快餐是指由商业企业快速供应、即刻食用、价格合理以满足人们日常生活需要的大众化餐饮。具有快速、方便、标准化、环保等特点。快餐配送尽量减少中间商的采购环节和降低超市卖场昂贵租金并成本，尽量提高产品附加值，快餐配送为顾客提供更新鲜、更低廉、更便捷的服务。现在很多上班族都会选择快餐配送，不需要自己采购材料自己做，政务区快餐配送，吃一顿饭差不多也就十分钟到二十分钟，工厂食堂快餐配送，这样不仅解决因就餐所浪费的时间还能有更多的时间做自己的事。

专门的快餐配送公司拥有的食堂管理经验很丰富，这和非本行业的公司肯定区别很大，这些区别主要有蔬菜的搭配，菜品质量，卫生程度以及食堂员工满意度等等。需要注意的就是快餐配送时，饮食的温度和卫生问题，快餐配送厂家在这点上要提高注意，争取在时间内提供的餐饮。快餐配送是一个时代的产物，也是一个时代人们生活状态的射影，快餐成品配送，其有存在的必要性，因为我们生活中也需要这种方式。

提升快餐配送售后满意度从餐饮业从本质上来说属于服务业，其满意度在运营过程中的重要性不言而喻。快餐配送和堂食不一样，堂食用户可能用完餐直接走，快餐配送费用，即使不满意也不会反馈给快餐配送；而快餐配送用户则可以在用餐结束后将自己的喜恶在平台上展示出来分享给其他用户。

这些评价一方面会影响老用户的复购率，另一方面会给潜在的新用户是否下单提供参考意见，尤其会影响新用户的转化率。

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