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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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谈到流量管理,我们一般首先想到的是UV(独立访问者数量)和PV(网页浏览数量)这样的概念,以及访客是从哪里来的、通过什么途径来到网站的、在网站停留了多长时间、访问了哪些页面等用户行为指标。的确,这些是每个站长每天都在关注的基本数据,然而,大多站长只是把这些数字作为衡量网站运营效果的依据,并没有挖掘出这些数字背后隐藏的更深层次价值。那么,这些基础数据的深度价值到底是什么?怎样才能发挥出它们的深度价值呢?
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销售型的企业获得盈利的途径是依靠销售人员的业绩,业绩高才能获取更高的收益,因此销售团队算是销售型企业的部分了。那么销售人员应该怎么做才能让业绩居高不下?相信这是每一个销售职业的人都会思考的问题,销售人员除了自己的口才与能力之外,还需要一个能让自己做业务时事半功倍的工具辅助自己。
私域(公众号+朋友圈)种草+(小程序)转化,找到目标人群和投放渠道之后,可以跑出一条投入产出比平衡的商业模式,后续的增长呈指数式增长。
比如依托为公众号做新客引流,用户可以通过公众号上的小程序直接下单,再引导达成购买的用户添加企业,并通过社群+朋友圈矩阵触达用户,提升用户的复购。
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