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视频作者:淄博网泰信息科技有限公司









管理 | 细分客户,客户重点培养

根据二八定律,企业80%的利润来自于20%的客户,外贸人不能一味地将已成交的客户归为一类,同样需要对老客户进行细分,有针对性地进行客户培养,做好售后与回访,及时跟进客户在售后出现的一切问题。

通过对老客户的管理分类,标签化客户,根据客户的级别制定针对性的客户管理计划,与客户保持良好的联系,加强与客户之间的联系,在加深彼此的了解的同时,加强企业品牌文化的传播,树立良好的企业形象,提升老客户对企业的信任度,为之后的合作做好铺垫。






洞察 | 了解客户需求变化,横向纵向同时开发

外贸市场上分秒必争,每一秒都可能发生翻天覆地的变化,行业竞争也越加激烈,此时,淄博外贸获客怎么收费,盘活老客户,提升复购率重要的就是观察客户的需求变化,及时制定开发计划,满足客户的需求。

通过海关数据观察客户采购周期变化,找到客户的采购规律,获取采购线索,同时进一步了解老客户的出口情况以及采购详情,判断是否可以对老客户开展多项业务,以进行多维度的合作,以此来实现的化利用。


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