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格力董明珠自己的微店上线后一直很,曾经在一天之内卖出1500多个充电宝。董明珠的初衷是,移动端销售管理工具,让员工做好服务创收,同时也让更多消费者了解格力的产品。董明珠表示:'其实对于员工个人来说,如果能够做好终端服务,一年可能会增加10万-20万的收入。'近年来,格力在产品、技术研发上加大投入。在她看来,员工只有充分接触消费者,才能真正知道消费者的需求。
CRM客户管理系统的作用
湖南企服信息技术有限公司是一家集搜客与电销系统、销售管理系统、合伙人赋能管理系统、营销素材管理系统、SCRM客户管理系统、四合一小程序、积分商城系统搭建、企叮咚赠品营销解决方案于一体的企业数字化营销服务商。
客户管理系统CRM,是现代企业不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理,识别潜在有价值的客户,转换客户的价值。同时,吸引新客户,维护老客户,提高企业赢利能力、利润。
使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户情况。不仅不用担心客户丢失,还可以掌握企业业务信息,避免人员离职导致客户被带走。
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有人可能会说,能不能把中台和后台统称为后台。只有前台后台之分,不设中台。我认为,线上运营以中台为主,而且BC一体化必须前台中台密切配合,融为一体,否则,BC一体化是句空话。第四,前台业务员的行为,中台通过数字化的优化,给出行为指引。比如营销,甚至包括每天行程优化。第五,营销数字化的数据是BC关联数据,只有前台中台结合才能落实。从上面的表述看,前台在地理的,中台在虚拟的。因为线上线下打通,两者密不可少。没有前台,就无法从B端延伸到C端,中台是无源之水。没有中台实时在线,C端在线的价值没有充分发挥。
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