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面对多而广的高体量用户运营,如何做好会员服务,快鱼就是一个很好的案例。
“快鱼作为一家拥有过万导购的快时尚品牌,面对4400w的会员体量,如果直接运营用户,很容易出现参差不齐的情况。因此,我们赋能导购迅速跑通一套私域运营的方。
比如,将私域运营方法提炼成“3+3+3”的机制,即导购每天发3个朋友圈、与3个顾客私聊、往3个群里发消息,发布的内容不一定都是发产品,郴州乐语,也可以是一些体贴的问候等。”
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做用户标签非常重要目的:通过,、人性化地管理客户,增强与客户之间的粘性,减少客户流失。
62. 标签管理适用于渠道多,已储备了一定量的号,引流到同一难以区分渠道且难以管理的情形。
63. 搭建标签的三大前提:1)统一输出标签;2)客服执行;3)周期质检。
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视频号直播推广:
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3)社交推荐:通过直播和附近、朋友在看、购物、朋友喜欢等入口裂变更多社交关注,引发公域爆发;
4)营销裂变:定时抽奖互动、连麦、红包、刺激点赞分享等,提升裂变和用户留存。
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