班机运输，是指开通固定运输路线的一种运输方式，这种模式有固定的始发站、中转站。一般情况下，班机运输使用的都是客货两用的飞机，一方面能搭载乘客，一方面可以运输小批量货物，达到经济效益。班机运输的优势很明显，因为这种运输方式有固定的运输路线，像火车一样有固定的车次，固定的运输距离，托运人、收货人能比较清楚的掌握货物的起运时间、抵达时间，能保证货物快速的、准确的抵达目的地。班机运输的优势也很显著，由于主要使用客货两用飞机，不仅承载货物的容量较小，而且无法承载大体积货物，一些敏感类物品，例如化妆品、含电物品、带磁物品、食品数据，均无法邮寄到国外。

对国际快递咨询服务来说，这五个维度指以下的具体内容：

（1）可靠性是咨询公司能够在规定的时限内可靠地完成咨询服务，服务中所涉及的原理，数据，计算，模拟，实施等没有错误，能帮助客户达到目的。

（2）响应性是指咨询公司的员工愿意帮助顾客解决实际中新出现的问题，并以尽量迅速有效的方式提供咨询服务。

（3）保证性指咨询公司的员工具有丰富的国际快递理论知识和实践经验，具有相当高的思维水平和教育背景，充满自信，让企业可以信赖，并能严格保守企业的相关。

4）移情性指咨询公司的员工能够深入所服务的企业，站在企业决策者的立场思考问题，提出适合企业自身情况的国际快递解决方案。

（5）有形性指虽然咨询服务具有无形性的特征，但服务中的一些元素应当是有形的，例如国际快递解决方案明显的效果，包清关国际快递价格，服务中利用的各种现代化的信息技术，咨询人员具有亲切的形象和优良的沟通能力等。

国际快递咨询公司管理层应视提高服务质量为其中心任务之一。的国际快递咨询公司管理者首先应认识到高质量的服务是其重要的竞争优势，在企业的价值观中将客户放在中心的位置，清楚地表达为客户提供服务的理念，并且经常向自己的员工传达此要求。的咨询公司领导还应身体力行地实施服务的理念。他们应合理设计公司的结构，使它贴近客户，以咨询项目为中心、扁平化：他们还应挑选的人才，提倡团队精神，树立高质量服务的企业文化；他们应持续投资于新服务技术的开发，用的科技成果服务于客户。

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