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《私域流量池》作者刘翌在书中指出，“私域流量”就是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

简单来说，私域流量就是通过建立一个属于自己的客户池，并不断运营和维系客户客户关系。我们可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息，比如店铺的新品、折扣、活动等等。通过这些渠道，帮助我们的门店获取、留住客户。

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比如健身房办卡，在整个市场处于供过于求的情况时，员工再怎么努力取得的效果也有限。但仅仅有需求也不够，同是利用朋友圈'卖货'，货与货之间还是有区别的，只有质量和服务都能够保障，营销才能持久进行。无论是恒大的房子、还是格力的电器、苏宁的商品和服务，这是它们全员营销的'后劲儿'所在。

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周勇也认为，合理的全员营销是有必要的，作为一个商业公司，哪怕怕是内勤人员，也要有用户意识，一个公司的每一位员工都代表着这个企业的形象。我对洗手间清洁工说，你们做得很好，那位年长的清洁工居然对我说，我们做得还很不够，令我肃然起敬，这才是真正的全员营销。如果全员营销做得不好，会变成全员忽悠，既忽悠消费者，又忽悠老板！到头来，一地鸡毛。

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