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“让用户找到一群志同道合的人”，比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和宝宝成长的一些心得，有的寻求帮助，每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播，都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高，企业转化率和好口碑的形成就是一个水到渠成的过程。

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游戏形式可以多样化，比如准点的红包尾数游戏，尾数是8的即可到店领取礼品，这样用户领取了红包之余还可以到店领取礼品。再比如下面的截图领取的洗衣液一样，与顾客可以进一步交流，并延伸客户的需求进行促销，无论在不在店都可以参与。

用招募志愿者的方式，转化成用户。

这种方式美容院、养生机构用得多。有一个做减肥的美容院，为了引流，就在小区做了个巨幅广告，在整个小区招募减肥志愿者，如果你一个礼拜能减六斤我给你1000元奖金，能减多少就给多少奖励，有点像《西虹市首富》里的做法。

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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。

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