对国际快递咨询服务来说，这五个维度指以下的具体内容：

（1）可靠性是咨询公司能够在规定的时限内可靠地完成咨询服务，服务中所涉及的原理，数据，计算，模拟，实施等没有错误，能帮助客户达到目的。

（2）响应性是指咨询公司的员工愿意帮助顾客解决实际中新出现的问题，并以尽量迅速有效的方式提供咨询服务。

（3）保证性指咨询公司的员工具有丰富的国际快递理论知识和实践经验，具有相当高的思维水平和教育背景，ups国际快递价格表，充满自信，让企业可以信赖，ups国际快递，并能严格保守企业的相关。

4）移情性指咨询公司的员工能够深入所服务的企业，站在企业决策者的立场思考问题，提出适合企业自身情况的国际快递解决方案。

（5）有形性指虽然咨询服务具有无形性的特征，但服务中的一些元素应当是有形的，例如国际快递解决方案明显的效果，服务中利用的各种现代化的信息技术，咨询人员具有亲切的形象和优良的沟通能力等。

为什么DHL快件一直是等待清关？

DHL成立于1969年，其总部设在德国波恩。DHL的业务遍布220个和地区，是国际化程度很高的公司。

DHL国际快递是一家海内外的国际快递公司，提供的运输、物流服务，为很大的递送网络之一，在五大洲拥有将近34个销售办事处以及44个邮件处理中心。覆盖220多个和地区的120，ups国际快递代理公司，000多个目的地(主要城市)的运输网络。

DHL国际快递速度快，轨道齐全，在美国西欧有特别强的清关能力。DHL在快递、空运与海运、陆运、合同物流解决方案及国际邮递等领域提供了。

结关就是清关，又叫通关，DHL国际快递快件清关出现延误时：

要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。

出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关，并核实情况；继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们， 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，ups国际快递费用，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以要跟收件人联系，这样核实问题比较快。

国际小包和包裹。每件国际小包的限重为2千克，包裹的限重为31.5千克。无论是国际小包还是国际包裹，都应按照所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止封皮内件露出、伤害处理人员、污染或损坏其他邮件或邮政设备或因寄递中碰撞、摩擦、震荡或压力、气候影响而发生损坏。

对于少量柔软、干燥、耐压的物品，如衣服、袜子等，可用标准化的多层坚韧纸质封套包装。如邮局出售的泡封就很适合这类物品的封装。对于其他物品，应以坚实的瓦楞纸箱或金属箱匣封装。

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