商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等），如3C认证、认证等，颁发“产品认证证书”。对消费者的作用：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，建筑工程服务认证，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。

标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某-个高度()。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三售后服务;达到90分(含90分)以上，四售后服务;达到95分(含95分)以上，五售后服务。对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做，提升市场竞争力。

通过认证认可对行业的标准进行评定，或对企业进行遴选，为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。

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