写字楼托管运营，简单来说就是业主将写字楼资产委托给的运营公司管理，由运营公司负责写字楼的定位、装修、改造、招商及后续的客户管理工作，为业主提供服务。在以人为的写字楼运营中，传统的物业管理已经不能满足用户对高质量服务的需求，降低运营成本，提升运营效率将是写字楼的竞争力之一。业内普遍认同，建立“以人为中心”的服务思维是写字楼运营的价值观，如何在办公空间内的满足办公人群的工作、生活需求，为企业租户提速增效，成为写字楼运营时代的重要命题。

客户是写字楼运营发展、盈利的基础，写字楼托管公司，而部分写字楼只注重客户引进，没有行业引进的理念，造成写字楼无法可持续发展。根据运营公司实力的大小，一般可以分为整栋、多层写字楼托管运营和整层、小面积托管。行业引进是基于写字楼经营者对写字楼的长远规划而制定的发展战略。如金融写字楼，引进客户必须是与金融产业相关的各个企业，保险、银行、投资、理财等各个公司互为依托，促进写字楼的可持续发展。

一栋楼宇的基本服务品质，都离不开保洁、保安、客服、工程等物业工作人员的服务质量。为了维持的服务水准，传统的物业往往通过人术，即通过不断投入人力去维护各项服务的顺利进行，人力成本逐年攀升。这与写字楼降本增效的运营需求是相悖的。写字楼运营管理是资产管理，其目标是资产的保值和增值。目前，写字楼面临着同质化严重，开发量持续上升，经营效益却不见好转的尴尬状况，这很大程度上是由于对运营管理模式不够重视而造成的。

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