抖音是怎么做本地生活服务的从路径上来看，抖音做本地生活服务业务也是从种草到消费的闭环。这一步的闭环对于用户体验的增益同样要看需求类型和对应的基础设施的完善程度，所以抖音现在做的是业务相对比较简单、即时性不强、决策链路短的到店团购业务。到店团购业务往往是以商家为单位，比如说美团和抖音上入驻的“海x捞”是同一个，提供的服务也是一样的，用户只需要对比上美团买还是抖音买，抖音本地生活业务，也就是只需要比较渠道差异。

美团感受到了威胁，对抖音的进入反应迅速。2021年12月，抖音“生活服务”一级部门成立后不久，美团宣布与快手合作。多位美团人士向《财经十一人》透露，这是一个防御性动作。zui近，美团还降低了部分区域的商家服务费。

短视频和外卖之间的结合至早可以回溯到2017年，当年，大众点评即上线视频点评的功能，并开展“美食拍客招募”活动，晋城抖音本地生活，饿了么与梨视频合作，300万名蜂鸟配送员以“饿了么小哥”身份加入梨视频拍客平台。

该人士表示，当时，愿意参与试点的商家不少，但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分，仍然使用电话销售的传统广告打法，以及广告的产品、系统，抖音本地生活运营，出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后，抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。

2021年底，抖音本地生活业务自“商业产品”独立，成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解，“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队，主要由运营、产品人员组成。此外，一级部门“Data”下，也设有生活服务相关技术人员。

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