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主要应用于企业的后链路营销和运营,价值是数据应用,将细分人群数据输出给营销自动化工具和机构,做针对性的、个性化的消费者触达、沟通和互动,帮助企业以数据驱动全链路营销和运营。
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为企业提供完整营销工具和治理方式的基础上,重要的是当企业面临快速变化的营销业务场景时,在没有足够业务和信息积累的条件下,可以快速获得大量开放性流量,挖掘用户偏好,并且提供各类针对性营销办法,企业数字化管理软件,从而提升营销有效性。提高了信息量和信息利用效率的同时,通过云端的业务部署方式实现集中管理,也降低了企业的营销获客和管理成本。
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数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重平台,销售部使用CRM,售后部门关心客服系统,数据分析团队依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
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