服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，江苏itss认证，建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。有完善的售后服务体系文件和相应制度；有专人负责售后服务工作体系；有售后服务专项资金保障；售后服务无重大失误；企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。培训一定数量的售后服务管理师。

2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，并于2011年上升为。商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），itss认证咨询机构，通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，商品售后服务评价体系认证主要有以下特点：首先，它属于服务认证类别，目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定，itss认证需要多少钱，我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据认证认可条例，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是质量基础设施的重要组成部分，itss认证费用多少钱，对提升服务供给比重、增强服务国际竞争力具有积极作用。

“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别，另一类就是服务认证，服务认证是由具备资质的第三方认证机构证明组织的服务能力达到相关的服务标准的合格评定活动。鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；认证的证明方式有认证证书和认证标志；认证是第三方从事的活动。质量管理体系认证的依据是等同于ISO9000族系列标准的有关。

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