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《私域流量池》作者刘翌在书中指出，“私域流量”就是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

简单来说，私域流量就是通过建立一个属于自己的客户池，并不断运营和维系客户客户关系。我们可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息，比如店铺的新品、折扣、活动等等。通过这些渠道，帮助我们的门店获取、留住客户。

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去年2月，格力给8万员工都开了网店，网店的产品基本上覆盖了格力电器绝大部分产品，包括手机、空调、充电电源、电饭煲等等。格力规定每位员工年销售任务1万元，卖多有佣金奖励，卖少有考核。前几年，格力曾针对手机、净水器、冰箱等产品也进行类似的全员营销。

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苏宁28万员工的社交圈大大拓展了苏宁的私域流量池，而那些在苏宁员工朋友圈进行消费的消费者有可能自己也加入推客的行列，形成裂变，一传十、十传百、百传千……这让苏宁推客的这个私域流量池不断急速扩张，聚沙成塔，汇聚起众多的私域流量。

不同的品类在数字化上是有巨大的不同，今麦郎模式，是解决产品在门店内覆盖的问题。这套系统的逻辑是基于货不动人动的即时性消费品类。但我们看到今天的问题是，除了一些时间成本比较高的需求，消费者已经不再进店购物，而是转移到了线上，这要求我们必须具备线上触达交易的能力。可是快速消费品特别是很多即时性品类，又必须要通过门店的销售，这要求我们具备另外一种能力：通过技术手段，触达到社区消费者的能力。这种能力，转化成的术语，叫做BC一体化。

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