ISO9001对产品/服务质量策划的方法，是一种结构化的、系统化的管理方法，可用以保证对顾客需求的正确识别；可用以完善产品/服务规划，确定和制定确保其产品/服务使顾客满意所需的步骤；可识别与合理安排资源，以适当的成本提供顾客满意的产品/服务。
ISO9001将产品/服务的质量视为所有工作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关的工作过程进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系标准之一。ISO9000族标准是化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176制定的。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
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针对管理手册和iso9000标准条款第四章质量管理体系要求如下：
1.1公司编制管理手册、程序文件，识别建立管理体系所需的全部过程。
1.2 确定过程之间的相互作用、过程的顺序和接口。
1.3 明确规定对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源，按过程结果的特性，确定对过程进行监视、测量和分析的准则和方法。
1.4 为确保所有过程的有效运行，对过程加以监视、识别，ISO认证，获得必要的用于过程运行的资源和过程监视的信息。
1.5 通过监视、测量和分析过程，对过程采取必要的措施，以实现对过程策划的结果和对过程的持续改进。
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