在24小时便利店店员行为管理中，还有一项流程规范，就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表，该检查表中规定，24小时便利店顾客结算时，必须高喊'欢迎您'; 面对顾客时，同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格，同时结帐; 确认顾客预付款，在未完全算完帐之前，不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时，小型七便利店加盟费，要问一句'需要加热吗'，必须给顾客收条; 顾客等待时，一定要说'让您久等了'; 只有一个人结账，附近七便利店加盟费，而有很多顾客等待结账时，要向同事高喊'请给顾客结账'; 当很多顾客在另一处等待结账时，要说'请到这边结账'; 加热后的商品必须手持交给顾客，以保证商品是温的。


开便利店选择一个好店址，能吸引更多客流。在实体商业中流传着一句话，七便利店加盟费，三分靠选址七分靠打拼，可见店铺选址对于实体商业非常重要，开便利店同样也不例外。投资者想创业开便利店，好提前做好选址考察工作，这样才有利于便利店有更好的开始。在便利店的选址上，小编建议大家可以从量是否大和消费需求是否多这两点考虑，要多做考察和对比，选择一个的好店址。


据有关行业调查数据显示，在便利店行业中，八成以上的利润都来自于两成的老顾客，无人七便利店加盟费，而吸引一个新顾客的成本是维护老顾客的三倍以上，由此可见老顾客对于便利店发展的重要性。其实，从便利店这几年的发展中也能看出一些端倪，连锁品牌便利店的发展，不就是在积累品牌影响力积累有品牌忠诚度的顾客么。关于便利店如何维护老顾客，小编总结了以下几点。


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