






目前国电排队叫号机正在各个领域场合广泛使用,许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多,营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、省心、省力,能很好的解决在营业厅客户遇到的各种插队、拥挤和混乱的现象,做到合理公正、井然有序,为前来办理业务的客户带来莫大的方便和愉悦。
营业大厅国电排队叫号机是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成,投入使用后,一方面,办事群众携带本人SF证件,根据叫号机提示选择相对应窗口的业务,然后到休息区等待办理。另一方面,窗口工作人员只需按下叫号键,国电排队叫号机即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如机主号码。因此可在取号机上增加身份识别功能,取号者必须输入电话号码或机主号码,取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单,对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝,这样有效避免了重复取号和乱取号的现象。
排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业,石家庄国电排队叫号机,在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。过去去银行办理业务的人都知道,排队不仅靠运气,同时还拼体力,就拿我们现在去医院G号来说,增设那么多的窗口,每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面,极易造成等候人群的焦躁情绪,如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵,对于秩序的管理是十分不利的。
那么,为什么要使用排队机系统呢?原因很简单,就是解决排队混乱的现象,近年来,随着公共服务意识的不断提高以及,电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善,如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等,国电排队叫号机安装,系统通过二次开发,可实现增值服务,还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。
为了解决群众办事难排队拥挤的问题,很多行政办事大厅,引进国电排队叫号机,国电排队叫号机设置,简化群众办事流程,提高办事工作效率。
国电排队叫号机通过硬件设备、叫号软件的方式,实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能。
排队取号机设置业务办理量,设置业务办理类型,支持现场取号、预约取号;
后台设置排队小票样式,小票文字内容信息;
窗口屏显示终端,国电排队叫号机品牌,显示排队叫号人员信息,自定义屏幕界面设置,显示终端支持远程定时开关机;
后台数据管理,数据统计分析,可以查看导出办事人员,工作人员信息;
国电排队叫号机与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理,将排队信息发送到显示设备上,后台统一管理;实现叫号功能,采用网络传输模式,支持内网,外网,专网,支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。
评价器,办事人员根据实时情况,对工作人员进行服务态度评价,可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心,后台人员可以对评价内容一目了然。
国电排队叫号机的应用,大大推进了行政办事效率,优化办事环境,减少排队引发的问题,真正为群众服务到实处。
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