窗口满意度评价器服务为先-如江科技






功能介绍:集中式web统计系统功能

管理软件采用B/S架构,用户可通过浏览器直接输入服务器IP,通过用户名及密码即可登录进统计页面。数据采集系统可实时采集到各个网点评价器评价数据,管理系统可以即时查看各网点员工的评价数据。统计系统可以根据网点名称,工号,时间段分别统计出数据,并可以一键导出到Excel中。系统可设置多级用户,不同级别用户分别拥有不同权限,系统管理员用户可以在管理后台添加删除部门网点、员工,管理员工等级、访问权限,编辑评价数据等操作。

系统统计查询:

1.统计报表:根据统计单位、部门、时间等条件统计查询评价数据

2.评价分析:根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据,评价总次数

3.效率统计:根据业务办理时间进行统计

4.综合统计:根据统计条件统计各项评价数据的总数

5.业务统计:统计业务的评价数据

6.员工管理:任意添加系统员工信息,添加员工默认为系统个人用户,新添加用户可凭工号及初始密码登陆系统,查看本人的评价统计资料。

7.多用户等级:系统可设置多级用户等级,每级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看单位员工的评价数据,非范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。





借助各地一体化线上政务服务服务平台,基本建设遮盖省、市、县四级的各地政务“好差评”系统软件,不断完善以公司和民众做事感受为向导的政务“好差评”评价管理体系,完成各个政务服务组织(含服务厅、、网站、窗口等)、各种政务服务平台(线上与线下评价统一聚集、剖析和管理方法。 推行各种政务评价数据信息即时汇报、规范化管理、归类督办、快速处理,促进完成服务项目业绩考核由公司和人民群众来评定。

如江科技政务服务中心网络窗口满意度评价器选用超清液晶显示屏及高精D电容式触摸屏,显示效果优异细致,表明内容清晰;与此同时相互配合全屏幕电容式触摸屏,触碰灵敏度高,便捷办事人员开展按键挑选、具备互动基本功能,便捷效率。嵌入式Android操作系统,特性非凡,作用拓展十分灵便。对于大顾客或典型性运用,可依据客户需求开展应用软件定制开发。

多点触摸评价,员工信息明示。满意度评价按键,细分满意及不满意评价;满意按键分“十分满意”、“满意”,不满意按键分“态度不好”、“时间太长”、“业务流程不太熟”、“有待改进”,也可以依据客户要求订制评价按键,如“十分满意”、“基本上满意”、“不满意”三按键评价;员工照片、证件号、姓名、职称等信息内容立即展现在液晶显示屏上,且按照不一样职工登陆自动切换,员工信息根据后台管理统一管理,比传统式评价器制做、拆换员工牌更效率、便捷。

显示屏角度可调式,纤薄、地面防滑设计方案。液晶显示屏触碰评价器造型设计美观大方、外观设计纤薄、精巧,占用空间小,与此同时底端具备地面防滑设计方案,为融入不一样场所。 除此之外,通过软件对接,在收费窗口能够当做价格器,完成价格器的全部功能而且界面更高更清晰。可以从一些时间段公布第三方系统造成的数据信息界面,另如果在行政审批制度窗口,在申请办理完现阶段窗口业务流程,评价器可在审批流程中获得信息表明项目的下一个步骤去哪里办理。



HIS子模块程序流程主要参数明确将关键信息内容以参数方式发送给评价器系统软件,接口的主要参数包含患者流水号、流水种类、操作员工号、部门编码等。在其中,流水号和流水种类做为标识定位患者,因而,在网站后台数据库系统中选用适合自己的字段名做为流水号至关重要。流水号是可以标示现阶段患者就医纪录的编号,HIS每个子模块系统软件的流水号依据必须不尽相同。

HIS将流水号传送给评价器手机客户端,手机客户端才可以开启评价数据采集器语音播报患者评价,当间距一定期限内(调整为10s)传送同水号时,手机客户端自动放弃后一次传送的流水号,以防止让同一位患者对一次业务流程开展反复评价的状况。医院门诊系统软件分成预约和收费2种操作,预约操作以库里的纪录编号做为流水号,可标识患者的预约纪录。收费操作中,尽管收费库里的鉴别可识别患者的收费纪录,可是绝大多数患者有好几张缴票,窗口满意度评价器,若将收费识别做为流水号,会存有许多反复评价状况。一位患者的好几张缴票有一起的问诊卡号,故将患者的卡号做为收费操作的流水号。

门诊系统软件中,患者依据持单领药,为防止将药号做为流水号造成的反复评价状况,一样将患者问诊卡号做为门诊系统软件的流水号。住院收费系统软件里将患者编号做为流水号,能够鉴别患者的一次住院记录。流水号种类标示了现阶段流水号隶属的HIS分系统的某类操作,不一样的HIS分系统业务流程操作取不一样的流水号种类值。我院在执行过程中将流水号分成4种,“1”代表门诊,“4”代表住院收费,“8”代表门诊预约,“9”代表医院门诊收费。



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