





借助各地一体化线上政务服务服务平台,基本建设遮盖省、市、县四级的各地政务“好差评”系统软件,不断完善以公司和民众做事感受为向导的政务“好差评”评价管理体系,完成各个政务服务组织(含服务厅、、网站、窗口等)、各种政务服务平台(线上与线下评价统一聚集、剖析和管理方法。 推行各种政务评价数据信息即时汇报、规范化管理、归类督办、快速处理,促进完成服务项目业绩考核由公司和人民群众来评定。
如江科技政务服务中心网络窗口评价器选用超清液晶显示屏及高精D电容式触摸屏,显示效果优异细致,表明内容清晰;与此同时相互配合全屏幕电容式触摸屏,触碰灵敏度高,便捷办事人员开展按键挑选、具备互动基本功能,便捷效率。嵌入式Android操作系统,特性非凡,作用拓展十分灵便。对于大顾客或典型性运用,可依据客户需求开展应用软件定制开发。
多点触摸评价,员工信息明示。满意度评价按键,细分满意及不满意评价;满意按键分“十分满意”、“满意”,不满意按键分“态度不好”、“时间太长”、“业务流程不太熟”、“有待改进”,也可以依据客户要求订制评价按键,如“十分满意”、“基本上满意”、“不满意”三按键评价;员工照片、证件号、姓名、职称等信息内容立即展现在液晶显示屏上,且按照不一样职工登陆自动切换,员工信息根据后台管理统一管理,比传统式评价器制做、拆换员工牌更效率、便捷。
显示屏角度可调式,纤薄、地面防滑设计方案。液晶显示屏触碰评价器造型设计美观大方、外观设计纤薄、精巧,占用空间小,与此同时底端具备地面防滑设计方案,为融入不一样场所。 除此之外,通过软件对接,在收费窗口能够当做价格器,完成价格器的全部功能而且界面更高更清晰。可以从一些时间段公布第三方系统造成的数据信息界面,另如果在行政审批制度窗口,在申请办理完现阶段窗口业务流程,评价器可在审批流程中获得信息表明项目的下一个步骤去哪里办理。
联网服务评价系统统计功能
功能介绍:集中式web统计系统功能
管理软件采用B/S架构,用户可通过浏览器直接输入服务器IP,通过用户名及密码即可登录进统计页面。数据采集系统可实时采集到各个网点评价器评价数据,管理系统可以即时查看各网点员工的评价数据。统计系统可以根据网点名称,工号,时间段分别统计出数据,并可以一键导出到Excel中。系统可设置多级用户,不同级别用户分别拥有不同权限,柜台窗口评价器,系统管理员用户可以在管理后台添加删除部门网点、员工,管理员工等级、访问权限,编辑评价数据等操作。
系统统计查询:
1.统计报表:根据统计单位、部门、时间等条件统计查询评价数据
2.评价分析:根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据,评价总次数
3.效率统计:根据业务办理时间进行统计
4.综合统计:根据统计条件统计各项评价数据的总数
5.业务统计:统计业务的评价数据
6.员工管理:任意添加系统员工信息,添加员工默认为系统个人用户,新添加用户可凭工号及初始密码登陆系统,查看本人的评价统计资料。
7.多用户等级:系统可设置多级用户等级,每级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看单位员工的评价数据,非范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。
“这一点评方法很好,工作人员服务周到,我便为他五星好评,假如有不合理的地区,我也可以给与恶意差评,并明确提出我们建议。”近日,居民杨先生在汉台区政务服务中心领到独生补助金后,在窗口评价器上按下了“非常满意”键,并称赞了带来他方便快捷政务“好差评”规章制度。
为持续优化政务服务,上年9月,汉台区政务服务中心积记开展政务“好差评”工作中,76个办事窗口设置广州如江科技的评价器,以服务事项、办事步骤、服务效率、服务质量等层面做为评价指标体系,让前去办事的群众为窗口工作人员开展评价,接纳各界人士点评和监管。
区政务服务中心将“好差评”分成“非常满意”、“令人满意”、“基本上令人满意”、“不满意”和“十分不满意”五个级别,窗口评价器供应,评价人不但能够线下推广根据办事窗口评价器、捐款箱、测评表等递交提议,窗口评价器厂家,还能够网上根据举报电话、陕西省政务服务网、区政务服务中心公众平台、汉台政务服务小程序开展点评。
与此同时,工作人员还选用当场电话回访、回访、上门浏览、派发问卷调查法等方法积极掌握群众办事满意率。“之前群众办好事就离开,她们对我的服务满不满意自身也不知道。”区政务服务中心综合窗口工作人员说,窗口评价器,“自推行了‘好差评’规章制度,我在办事群众明确提出的提议中改善了自己的不足,如今每一个五星好评都让我很开心,工作中得到了认同,越干越带劲。”政务服务没有很好,仅有更好。
“政务服务满不满意,群众有权利得出‘好差评’,根据这一评价制度,合理将办事群众的关注转换为大家服务人员持续改善工作的动力,更强产生正向激励的稳步发展,促进政务服务水准持续提升”,区政务服务中心表示,“下面,咱们也要将“好差评”规章制度向县村一级营销推广,为我区群众给予标准、公布公平公正、方便快捷效率的政务服务。”

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