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典型医院呼叫中心系统的结构及组成

　　典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。

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呼叫器的使用已经广泛的覆盖了很多的实体行业，对于呼叫器的使用也是越来越多的，但是很多人对于呼叫器的使用原则还不是很了解，为了帮助大家更好的了解呼叫器的技术原则，下面我们就一起来看看呼叫器使用原则的相关内容吧。

1、增强管理水平

呼叫器能否高1效利用重要因素源于工作人员的日常工作规范及标准的掌握，呼叫器的监管力度及管理水平都是直接影响使用效率的至关因素。

呼叫器虽然是和对讲机本质上差不多，但是在品质上面来书还是比对讲器要更好一些的，而且呼叫器的原则大部分都是技术上的问题，所以说呼叫器的技术还是可以不断的进行完善的，将来也能满足人们其他的需求的。

2、费用与安全

选择呼叫器系统的好坏直接关系到呼叫器的使用效率，客户可根据自身需要定制个性化的方案，系统的制造和应用是非常的，反复测试在系统遇到故障后能修复。

医护主机系统工作流程

1、需要帮忙时，病房呼叫铃，按一下病床分机上的呼叫键，等候护士站人员应答

2、病床分机呼叫后，护士站主机会收到呼叫信息，护士站人员应答后与对讲通话，甚至前去帮忙。

3、护士拿起电话机，对整个病区进行喊话，或者打开广播功能，对病区进行播放音频文件。

4、对于正在实护行为的病房，三色门灯以及病房门口机可以根据设定，显示对应的状态以及医护人员名称，方面查询人员去向。

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