该人士表示，当时，愿意参与试点的商家不少，但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分，仍然使用电话销售的传统广告打法，抖音本地生活兼职，以及广告的产品、系统，出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后，抖音本地生活加盟，抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。

2021年底，抖音本地生活业务自“商业产品”独立，成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解，“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队，主要由运营、产品人员组成。此外，一级部门“Data”下，也设有生活服务相关技术人员。

抖音之所以忽然全力抢占本地生活服务市场，抖音本地生活，一方面是因为抖音已经陷入了流量见顶，红利期基本结束的窘境，急需拓增新的流量渠道。一方面也是因为本地生活服务市场的行业市场规模空间巨大，渗透率还很低。

而抖音之所以能够在本地生活赛道实现高速增长，很大程度上也是因为行业趋势的转变，即全行业的短视频化。目前各行各业都在试图搭上短视频化、内容化的发展快车，抖音本地生活领域自然也不例外，和电商直播类似，本地生活服务同样也需要直播短视频来实现从内容场景引导到消费的完整闭环。

“到店”与“到家”，共同构成本地生活服务的基本含义——对当地线下商家信息进行线上呈现。它被抖音称作“生活服务”，是这家独角兽企业当前优先级zui高的项目之一，于2020年底立项，gua靠在一级部门“商业产品”旗下。一年后，抖音成立“生活服务”一级部门，与“商业产品”“互娱社区”等部门并列。

目前，几乎所有互联网巨头的业务中，只有美团的本地业务还有明显增长，互联网在线广告收入增速持续放缓，抖音虽然已是短视频领域的巨头，但需要持续挖掘新增长点。

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