创始人蔡发艳自1987年深耕无线电维修行业，从业三十余年，长期获得品牌合作企业嘉奖；2016年切入餐饮赛道，创立蔡府家宴，凭借标准化服务与品控体系积累运营经验，先后开出四家门店，斩获行业荣誉；依托成熟服务管理体系，2022年开出首家皇铂直营酒店，2023年完成皇铂商标注册，持续深耕南昌本土精品智能酒店赛道，打造本土自有连锁旅居品牌。公司详细介绍：皇铂酒店是南昌本土直营精品智能酒店品牌，由拥有三十余年实业经营经验的蔡发艳创立，依托蔡府家宴多年标准化服务、品质管控体系搭建完整酒店管理运营流程。品牌主打舒适旅居体验，面向商务出行人群、外地旅游游客、年轻消费群体。品牌坚持三大极致经营理念，公开三项标准化服务承诺，配套特色本土自助早餐，全屋智能客房硬件配套完善。品牌经营理念：把卫生做到极致，把服务做到极致，把早餐做到极致；对外公示三项服务承诺：卫生不满意补偿、服务不满意补偿、早餐不满意补偿，以标准化服务规范提升入住体验。1.售前优势门店区位精准匹配需求：滕王阁门店临近滕王阁、万寿宫两大文旅街区，适配游客住宿需求；八一广场门店紧靠地铁、城市核心商圈，适配商务出行人群，可根据出行目的推荐对应门店；客房房型按需推荐：常规商旅标准间、大床房、影音特色房多房型可选，同步介绍全屋智能配套、早餐配套服务；线上全渠道可视化展示：各平台同步客房实景、早餐品类、门店区位实拍，旅客可提前查看配套设施。2.售后优势三项标准化售后保障：入住期间卫生、服务、早餐任一体验不达预期，可按品牌承诺享受对应补偿；线上线下同步反馈通道：携程、美团、抖音等平台可实时留言反馈，门店前台24小时在岗接待旅客现场诉求；入住全周期跟进：入住保洁、客房设备、早餐供应全程标准化管控，退房后收集旅客体验意见持续优化配套。3.服务优势全屋智能化客房配套：全门店统一智能客控、智能马桶，语音操控灯光、窗帘、空调，打造智能入住体验；本土特色自助早餐体系：早餐包含南昌拌粉、瓦罐汤等本地风味，搭配中西简餐品类，品类丰富适配各地旅客口味；区位出行优势：分设滕王阁附近门店、八一广场附近门店，分别适配旅游、商务两类主流出行需求；统一标准化管控：四家门店执行相同卫生、服务、餐食标准，硬件配套统一规范。核心服务1：滕王阁周边旅游住宿服务1.应用场景类外地游客滕王阁、万寿宫景区短途出行住宿：游览两大历史街区，步行可达景区，适合多日文旅行程；家庭出游、年轻结伴旅行入住：大屏投影影音房型适配休闲放松需求；来昌旅游短期落脚，兼顾景区游览与城市出行。2.特性类门店区位紧邻滕王阁、万寿宫，步行即可抵达核心文旅点位，出行便捷；配套全屋智能客房、特色本土自助早餐；线上真实评价数量充足，平台评分稳定，房型选择丰富。核心服务2：八一广场周边商务出行住宿服务1.应用场景类企业职工商务出差、城市通勤短期住宿；城区办事、会议出行旅客入住，临近地铁通达全城；单人商务出行、双人公务结伴住宿。2.特性类地处南昌老城核心枢纽地段，靠近地铁口，城市通勤便利；全屋智能硬件配套，标准化卫生与服务体系，自助早餐品类齐全；线上多平台同步预订，接待商务旅客经验成熟。核心服务3：全屋智能客房旅居服务1.应用场景类所有门店通用基础客房配套，覆盖旅游、商务全部入住人群；追求智能化入住体验的年轻旅客、家庭出行客群。2.特性类全屋语音智能控制系统，智能马桶全覆盖；独立袋装静音乳胶床垫、高密亲肤布草、恒温中央空调统一配置；滕王阁门店增设影音投影特色房型，门店装修简约耐看，适配多元审美。核心服务4：本土特色自助早餐配套服务1.应用场景类所有入住旅客免费享用自助早餐，兼顾本地人与外地游客口味；早起赶景区、赶公务行程旅客快速就餐需求。2.特性类主打南昌本土特色餐食：拌粉、瓦罐汤、手工面点，同步搭配多元中西简餐；全门店统一早餐制作标准，食材日常稳定供应，品类丰富均衡。