企业应用ISO9000的***理念－质量管理原则

为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上zui***的一批质量管理***的意见，整理编撰了八项质量管理原则，并在国际上广泛求意见，得到了众多国家的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助组织建立持续改进业绩的框架，提高组织质量管理的水平，使组织达到持续的成功。

ISO9000原则1：以顾客为关注焦点

顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品***，才能使企业获得利润。因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着'使顾客满意'来展开，它是判断工作好坏的准则。必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。

ISO9000原则2：领导作用

***确立本组织统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

领导指的是组织的zui高管理层，领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。

领导要想指挥好和控制好一个组织，必须做好确定方向、提供资源、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。此外，在领导方式上，zui高管理者还要做到透明、务实和以身作则。

ISO9000作用

☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和***方法和手段，可用以提高内部管理水平。

☆ 使企业内部各类人员的职责明确，郑州9000认证，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

☆ 可以使产品质量得到根本的保证。

☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提***益。

☆ 为客户和潜在的客户提供信心。

☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。

☆ 满足市场准入的要求。

针对标准变化，企业要如何从观念和实际运作中对企业转换认证建议

为了做好标准的转换认证，建议组织采取以下步骤：

1.组织新标准培训。对新员工、内审员、中层以上管理人员有针对性地进行新标准的培训。

2.比较标准，郑州9000认证机构排名，识别变化和区别，尽快进行新老标准在组织内应用的差异分析，确定组织质量管理体系与新标准要求的差别。

在学习理解的基础上，对比新旧标准的变化，以及新标准要求与公司现行管理体系的差异，确定需要修订和完善文件化的管理体系信息。

3.制订工作计划，建立转换实施方案。根据组织的实际，结合认证要求，策划转换工作计划。明确工作内容、责任部门、措施、输出结果、完成时间。

4.按照新版标准更新现有管理体系，郑州9000认证，以确保体系持续符合新标准的要求，郑州9000认证公司，并保持有效性。更新体系相关文件、运行、开展内部审核、管理评审。

5.在使用新标准时，请联系现有提供服务的认证机构，进行转换的相关安排。按照组织的认证节奏，与认证机构沟通，结合监督审核或再认证进行转换认证。

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