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电话录音系统 融合多路电话录音系统
在激烈的市场竞争中，特别是银行、证券、、保险等关键行业，深知录音系统对进一步提高客户服务品质的重要性。康优凯欣电话录音系统积累了丰富的改造经验，是一款功能的电话录音管理系统，特别是弹屏拨号功能得到很多客户好评，这也是客户非常看重的优势。
现有的录音系统构架有系统自带录音功能的系统，康优凯欣呼叫中心系统，一些IPPBX网络集团电话交换机，都具备这样的录音功能，除此之外，康优凯欣还提供独立的电话录音系统，录音功能更加强大一些，支持IP电话录音系统，不仅可以实现录音、查询、统计，还能记录IVR 按键等内容，提供更多的技术指标，方便统计管理，应用场景包括模拟集团电话交换机、语音网关等，通过录音盒或录音服务器软件进行录音，同时都具有记录的导入导出功能。
康优凯欣通讯录音系列产品，已广泛应用于银行、证券、、保险等关键行业。康优凯欣电话录音系统实现数据独立存储，实现统一管理。此外，管理人员还可以通过Web界面对录音进行管理、调听、查询等操作。电话录音管理系统推荐选择康优凯欣，康优凯欣通信不仅为客户服务中心提供了录音、放音、查询、语音提取转换、数据存储、报警、系统监控管理、统计分析报表、权限管理等基本应用功能，还提供了很多个性化的应用。
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电话录音系统的使用有利于管理层了解问题所在，通常团队会感觉到业务的一部分存在问题，导致大量不必要的呼叫进入服务中心。但要解决这个问题，管理层可能需要确信问题是出在另一个部门。一个主要的在线零售商的服务中心能够解决这个问题，因为他们怀疑在一个特定的地理区域有不一致的后勤问题。通过这种方式使用电话录音，管理层能够证明问题所在，不是联络中心告诉管理层存在问题，而是客户。
康优凯欣电话录音系具有方便快捷的文件检索功能，可通过输入通道号码、通话日期、通话时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组合，即可迅速查询到相应的录音文件。具有实用的异地播放功能，除了能够在本地查询播放外，还能通过网络、话机实现异地查询播放录音。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。
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使用电话录音系统帮助大，便于对录音数据进行事后和分析，客服电话系统录音系统在运营管理中起着举足轻重的作用。客户经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛选手段对录音数据进行事后和分析，这是对客服电话系统通话情况考核的一个重要依据，也为领导决策提供相当重要的数据参考。
康优凯欣电话录音系统支持云坐席软件，分普通座席/班长座席/经理座席，在此CRM客户关系管理。可对来电/去电进行实时弹屏，备注/提示客户通话历史录音记录。可以同时向4个云平台集中管理，支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、、备份等。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。
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康优凯欣电话录音管理系统功能主要包括支持全程持续录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、铃流控录音、反极控录音、强制录音等多种智能录音方式。电话录音管理系统录音查询功能也非常强大，可对录音结果根据各种条件进行查询，如线路通道号、通话时间、通话时长、对方号码、本机号码、坐席ID、坐席组号、通话时长、未接来电等条件复合查询，支持模糊查询。
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